• 政府質量獎簡介

    政府質量獎出臺的背景 20世紀,隨著西方國家工業化進程和全球經濟一體化步伐,許多質量管理方面的理念﹑工具和方法相伴而生。卓越績效模式正是在這種背景下,在國際間激烈的質量競爭、管理競爭中,由美國在1987年以立法形式促進創立的。卓越績效模式不僅能為申報質量獎的企業提供一個評價標準,并且有助于提高各類組織的質量績效標準和期望水平,在對于關鍵的質量要求和運作績效要求有著共同的理解的基礎上,能夠促進各類組織之間及組織內部的交流與共享,并作為計劃、培訓、評估及咨詢診斷等的工具廣泛使用。盡管每年申報美國國家質量獎的企業僅有幾十家,但卓越績效準則卻得到了廣泛的傳播和應用,全美有數千個企業和組織用卓越績效評價準則進行自我評估、培訓和改進。統計數據表明,采用卓越績效模式的企業,不僅提高了生產率、市場占有率和顧客滿意度,也改善了企業和員工、供方的關系,最終提高了企業的整體利潤,可以說,卓越績效模式超越了狹義的產品和服務質量的概念,關注組織的經營管理系統和整體質量,關注組織全面的經營績效和長期成功,體現了全面質量管理的概念和原則。卓越績效模式面世以來,不僅成為美國優秀企業提高競爭力的重要方法,而且還以其方法的科學性、適應性、有效性,逐步被世界各國關注和借鑒,卓越績效模式不僅適用于追求卓越的各類企業,還廣泛用于許多國家和地區作為質量獎的評審標準,目前全世界已有80多個國家和地區設立了質量獎,以鼓勵企業運用卓越績效模式,因此卓越績效標準也被公認為是經營質量的國際標準,也是質量獎評價的核心準則。政府質量獎在中國的概況為了引導企業追求卓越績效,提升管理水平...

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